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YANMAR Europe BV

FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

  • Où puis-je acheter des produits ou des pièces détachées Yanmar ?
  • Vous pouvez acheter des produits ou des pièces détachées Yanmar auprès d'un réseau étendu de revendeurs répartis dans le monde entier. Veuillez contacter votre revendeur Yanmar local.

  • Où puis-je trouver de l'aide si j'ai une question ou un problème concernant un produit ?
  • Votre revendeur Yanmar local est le plus à même de vous fournir l'assistance technique qu'il vous faut. Vous pouvez également compléter ce formulaire et nous reviendrons vers vous avec une réponse.

  • Où puis-je trouver des brochures sur les produits ?
  • Toutes les brochures concernant nos produits peuvent être téléchargées sur la page du produit correspondant.

  • Où puis-je envoyer ma candidature à un emploi chez Yanmar ?
  • Veuillez visiter notre page emplois ou envoyer une candidature spontanée via ce formulaire.

  • Quel type d'huile utiliser ?
  • Vous pouvez trouver le type d'huile à utiliser dans le manuel d'utilisation.

  • Je n'ai pas de manuel d'utilisation. Où puis-je m'en procurer un ?
  • Vous pouvez acheter les manuels d'utilisation auprès de votre revendeur Yanmar Agriculture local. Il est également possible que vous soyez le propriétaire d'un tracteur du marché gris.

  • Qu'est-ce qu'un « produit du marché gris » ?
  • La définition est simple : il s'agit d'un produit de marque commerciale original, conçu et fabriqué pour être utilisé sur un marché hors de l'UE, importé en parallèle pour être revendu dans l'UE sans le consentement du propriétaire de la marque commerciale. Dans le cas des tracteurs Yanmar, il s'agit de tracteurs de la marque Yanmar® conçus et fabriqués à l'origine par Yanmar Diesel Engine Co., Ltd. [« Yanmar »] pour une utilisation prévue hors de l'UE. Ces tracteurs sont actuellement importés dans l'UE et vendus à des consommateurs de l'UE par des tiers sans le consentement de Yanmar.

  • Quel est l'intervalle d'entretien ?
  • Veuillez demander à votre revendeur Yanmar local ou consulter votre guide d'utilisation.

  • J'ai besoin d'un instrument et/ou de pièces de cabine et le revendeur Yanmar me répond qu'il ne peut pas commander ces pièces. Que faire ?
  • Les instruments ne sont généralement pas fournis par Yanmar. Toutes les cabines ne sont pas fournies par Yanmar. Veuillez vérifier le fabricant de l'instrument et/ou de la cabine en vous référant à la plaque d'identification. Seule la série Yanmar EF actuelle est fournie avec une cabine installée en usine. Par ailleurs, un plateau de coupe Yanmar peut vous être fourni pour le tracteur de série EF.

  • Mon revendeur Yanmar Agriculture peut-il également me fournir des pièces Yanmar Industrial ou Yanmar Marine ?
  • Normalement, non. Yanmar possède différents réseaux pour ses principales divisions en Europe : Yanmar Marine, Yanmar Industrial, Yanmar Construction, Yanmar Agriculture et Yanmar Energy Systems. Veuillez consulter notre site Web pour connaître le distributeur ou le revendeur le plus proche. Il se peut que certains revendeurs proposent plusieurs groupes de produits.